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<p style="margin-bottom:10.0px"><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Erkrath einen</span></span></span></span></span></span></p>
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<p style="margin-bottom:11.0px"><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><b><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Leiter/in Kundenservice Support & Technikerdisposition DACH</span></span></b><b><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif"> (m/w/d)</span></span></b></span></span></span></p>
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<p style="margin-bottom:11.0px"><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Als Leiter/in des Kundenservice 2</span></span><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">.Level Support</span></span><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif"> und Technikerdisposition bzw. Angebotsabteilung für die DACH-Region bist du verantwortlich für die Umsetzung unserer Kundenservicepläne sowie die effiziente Koordination der Techniker im DACH-Cluster. Deine Hauptaufgabe ist es, die strategischen Ziele, Verfahren und Richtlinien im Kundenservice und bei der Disposition der Techniker umzusetzen und sicherzustellen, dass sie zu unseren Gruppenstandards, Werten und Verhaltensregeln passen. Dabei arbeitest du eng mit den regionalen/Cluster-Servicebereichen zusammen, um die Effizienz zu steigern und unseren Kunden Mehrwert zu bieten.</span></span></span></span></span></p>
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<p style="margin-bottom:11.0px"><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><b><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Deine </span></span></b><b><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Aufgaben</span></span></b></span></span></span></p>
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<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Supportplänen und Technikerdispositionsstrategien im DACH-Cluster, die unsere Organisationsziele und Gruppenstandards berücksichtigen.</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Implementierung unserer strategischen Ziele, Verfahren und Richtlinien im Kundenservice und bei der Disposition der Techniker, stets im Einklang mit Vorschriften und Branchenstandards.</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Enge Zusammenarbeit mit den regionalen/Cluster-Servicebereichen, um die Serviceeffizienz zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Überwachung und Analyse der Leistungskennzahlen im Kundenservice und der Technikerdisposition, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen einzuleiten.</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Bereitstellung von Führung und Unterstützung für das Kundenservice-Supportteam und das Dispositionsteam, um eine Kultur von Exzellenz und kontinuierlicher Verbesserung zu fördern.</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern wie Vertrieb, Betrieb und Qualitätssicherung, um Kundenservice</span></span><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">themen</span></span><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif"> anzugehen und Lösungen zu entwickeln.</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Auf dem Laufenden bleiben über Branchentrends und Best Practices im Kundenservice-Support und der Technikerdisposition und Integration relevanter Erkenntnisse in unsere Strategien und Prozesse.</span></span></span></span></span></li>
</ul>
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<p style="margin-bottom:11.0px"><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><b><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Was wir erwarten</span></span></b></span></span></span><br>
</p>
<ul>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Abgeschlossene technische Ausbildung, ein weiterführender Abschluss ist von Vorteil.</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservicemanagement und in der Disposition von Technikern, idealerweise in einem multinationalen Unternehmen.</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Fundiertes Verständnis von Kundenserviceprinzipien, -prozessen und -best practices sowie der Technikerdisposition.</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten, um Teams zu inspirieren und zu motivieren.</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Erfahrung im Projektmanagement und bei der Umsetzung komplexer Initiativen.</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Interessengruppen auf allen Ebenen.</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Analytische Fähigkeiten, um Daten zu interpretieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.</span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.</span></span></span></span></span></li>
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<p style="margin-bottom:11.0px"><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Durch deine Arbeit sicherst du einen hochwertigen Kundenservice-Support und eine effiziente Koordination der Techniker und trägst dazu bei, eine Kultur von Exzellenz in unserem Unternehmen zu etablieren.</span></span></span></span></span></p>
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<p><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><b><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Was bieten wir Dir?</span></span></b><br>
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<ul>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Vielfältige Karrierechancen (lokal und international) und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Flexible Arbeitszeitmodelle mit der Möglichkeit bis zu 50% der Arbeitszeit hybrid zu arbeiten</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit einer menschen- und werteorientierten Organisationskultur</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Bezuschusste Kantine und viele weitere Benefits</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Attraktive, wettbewerbsfähige Vergütung</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Kostenlose Parkplätze mit Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge und gute Anbindung an den ÖPNV</span></span></span></span></span></li>
</ul>
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<p><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Grundfos TheSans', sans-serif">Und, haben wir dich neugierig gemacht? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.</span></span></span></span></span></span></p>
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<p><span style="color:#000000"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><em><span style="font-size:10.5pt"><span><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"> </span></span></span></em></span></span></span></span></p>
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