Senior Reliability & Customer Success Manager (m/w/d) (Rangsdorf, DE, 15834)

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Details zum Jobangebot-Wer sind wir?

Wir tun Dinge, die andere nicht können oder an die sie sich nicht heranwagen.

Innovation war schon immer die treibende Kraft hinter dem Erfolg von Grundfos.

Heute ist Innovation wichtiger denn je, um uns in die Zukunft zu führen und unsere Ziele zu erreichen: „Wir wollen wegweisende Lösungen für die globalen Wasser- und Klimaprobleme entwickeln und die Lebensqualität der Menschen verbessern.“

Daher sind Innovationen von Beginn an entscheidend für unser Unternehmen. Sie helfen uns, die Zukunft der Welt positiver und nachhaltiger zu gestalten. 
Gerade in der Industrie gibt es viel Potenzial, unsere weltweiten Klimaziele zu unterstützen.

Nachweisliche Nachhaltigkeit und klare Nachhaltigkeitsziele bis 2030 und 2050 bestimmen hierbei unser aller Denken und Handeln – sie sind fester Bestandteil der Grundfos DNA und unserer Strategie.

Deshalb suchen wir mit Standort Home-Office für die Betreuung von dem deutschen Markt eine/n neue/n engagierte/n Kollege/in, der/die sich mit uns gemeinsam den Klimaherausforderungen in der Industrie stellt:

(Senior) Reliability & Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

<ul>
<li>Als Teil des Grundfos Machine Health (GMH)-Programms bist Du der Ansprechpartner für Kunden im deutsch- und französischsprachigen Raum. </li>
<li>Du implementierst unsere digitalen Lösungen und koordinierst die Aftermarket-Vertriebsaktivitäten gemeinsam mit dem Außendienst, dem digitalen Vertrieb, dem Support und unseren Kunden.</li>
<li>Du agierest als Fachexperte und triffst gemeinsame Entscheidungen mit Kollegen aus Customer Success, Key Accounts, lokalem Vertrieb und Service für Rotating Equipment mit besonderem Fokus auf Pumpen. </li>
<li>Projektleitung</li>
<li>Kundeneinführung, Übernahme, Wertschöpfung, Bindung und Erweiterung</li>
<li>Gelegentliche Reisen bis zu 25% im Inland und 5% im Ausland, um Kunden vor Ort zu beraten</li>
</ul>

Was wir von Dir erwarten

<ul>
<li>Abgeschlossene technische Ausbildung idealerweise in den Bereichen Maschinenbau, Elektrotechnik, Verfahrenstechnik oder gleichwertig mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung</li>
</ul>

<ul>
<li>Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) sind erforderlich; Französischkenntnisse sind von Vorteil </li>
<li>Erfahrung im Bereich Customer Success Management, aber keine Voraussetzung (Einarbeitungsplan steht vor) </li>
<li>Erfahrung mit der Arbeit vor Ort und Erfahrung mit der Inbetriebnahme, Reparatur und Fehlerbehebung von Maschinen</li>
<li>Fähigkeit zur Anwendung von zuverlässigkeitsorientierter Instandhaltung (RCM) und Vertrautheit mit MTBF- und CMMS-Systemen sowie die Fähigkeit, sich in verschiedenen Instandhaltungsbereichen zurechtzufinden, sind von Vorteil</li>
<li>Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und gute Kenntnisse im Umgang mit Stakeholders </li>
<li>Hohe Eigenmotivation, zwischenmenschliche Fähigkeiten</li>
<li>Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, andere zu überzeugen</li>
</ul>

Was bieten wir Dir?

<ul style="margin-bottom:11.0px">
<li>Fließende Einarbeitung und regelmäßige F2F Meetings</li>
<li>Skandinavisches Flair in einem modernen Arbeitsumfeld beim dänischen Markt- und Innovationsführer mit flachen Hierarchien und familiärem Umgang untereinander</li>
<li>Fokus auf die Work/Life-Balance mit flexibler Gestaltung der Arbeitszeit / eigenverantwortliches Arbeiten</li>
<li>Arbeiten in einer menschen- und werte-orientierten Organisationskultur</li>
<li>Moderne und innovative Ausstattung des Arbeitsplatzes im Home-Office</li>
<li>Vielfältige Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten</li>
<li>Zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld</li>
<li>PME Familienservice</li>
<li>(Voll-Elektrischer) Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung</li>
<li>Stets die volle Unterstützung durch all Deine neuen Kollegen </li>
</ul>

Bist Du interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglicher Eintrittstermin!

Bitte bewirb Dich ausschließlich über unser Karriereportal und klicke auf "Bewerben".

English Version

Details of the job offer-Who are we?

We do things that others can't or don't dare to do.

Today, innovation is more important than ever to lead us into the future and achieve our goals: “We want to develop pioneering solutions for global water and climate problems and improve people's quality of life.”

This is why innovation has been crucial for our company from the very beginning. They help us to shape the future of the world in a more positive and sustainable way.

There is a lot of potential in industry in particular to support our global climate targets.

Proven sustainability and clear sustainability targets by 2030 and 2050 determine how we all think and act – they are an integral part of Grundfos' DNA and our strategy.

Therefore, we are looking for a new dedicated colleague to support the German market from a home office location, who will join us in facing the climate challenges in the industry:

Senior Reliability & Customer Success Manager (m/f/d)

Your tasks

<ul style="margin-bottom:11.0px">
<li>As part of the Grundfos Machine Health (GMH) program, you will act as the contact person for customers in the German and French-speaking markets. </li>
<li>You will implement our digital solutions and coordinate aftermarket sales activities together with field sales, digital sales, support and our customers.</li>
<li>You act as a subject matter expert and make joint decisions with colleagues from Customer Success, Key Accounts, local Sales and Service for rotating equipment with a special focus on pumps. </li>
<li>Project Management</li>
<li>Customer onboard, adoption, value delivery, retention and expansion</li>
<li>Occasional travel 25% domestic and 5% internationally to consult customers onsite</li>
</ul>

What we expect from you

<ul style="margin-bottom:11.0px">
<li>Technical education ideally in the fields of mechanical engineering, electrical engineering, process engineering or equivalent with at least 3 years of professional experience</li>
<li>Fluency in English and German (oral and written) is required; knowledge of French is an advantage </li>
<li>Customer Success Management experience but not a prerequisite (we will train you) </li>
<li>Experience of working on-site and experience with machines commissioning, repair and troubleshooting</li>
<li>Ability to apply Reliability Centered Maintenance (RCM) consulting when appropriate and familiar with MTBF, CMMS systems and ability to understand and navigate in different maintenance is an advantage</li>
<li>Strong communication and strong stakeholder-management skills </li>
<li>High self-motivation, interpersonal skills, perseverance and the ability to convince others</li>
</ul>

What do we offer you?

<ul style="margin-bottom:11.0px">
<li>Fluent induction and regular F2F meetings</li>
<li>Scandinavian flair in a modern working environment at the Danish market and innovation leader with flat hierarchies and a family atmosphere</li>
<li>Focus on work/life balance with flexible working hours / autonomous work</li>
<li>Working in a people- and value-oriented organizational culture</li>
<li>Modern and innovative workplace equipment in the home office</li>
<li>Diverse training and development opportunities</li>
<li>Numerous development opportunities in an international environment</li>
<li>PME family service</li>
<li>(Fully electric) company car, also for private use</li>
<li>Full support from all your new colleagues at all times </li>
</ul>

Are you interested?

Then we look forward to receiving your complete application documents including your salary expectations and earliest possible starting date!

Please apply exclusively via our career portal and click on “Apply”.

source
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